上一页|1|
/1页

主题:在服务行业这么多年,也谈谈我的感想

发表于2016-07-09

首先,非常感谢经常对我们说谢谢,您好的顾客。谢谢,这是对我们的最基本的尊重,感恩感谢。那么,接下来言归正传:

在服务行业这么多年了,各种各样的顾客见多了后,对同行是越发的尊敬。在被服务或者需要他人帮忙的时候总是告诫自己:要让别人对有好态度就尽量多跟对方说您好,请问,谢谢,辛苦了,不好意思,麻烦您了,劳驾(即便对方没能帮到我,我也总是会对他们说声谢谢),这是最基本的尊重。

在商场排队等候买单时,我也会尽量提前把钱或银行卡准备好,如果需要用到支付宝,我也会提前把手机切换到支付宝页面,尽量不占用他人的等候时间也能提高收银员的工作效率。如果有不清楚的问题需要咨询,而刚好对方刚好解答先自己一步的客人的问题,那么我尽量耐心的等待对方忙完直至其他客人离开再咨询。尽量做多不插话不影响他人理解能力。如果是我和他人问刚好是同一个问题,那么我会在旁边静静的听,慢慢的弄明白再道谢。

有些公司(公共场合以及娱乐场所)都有规定,那我会去了解什么可以做(带)什么不可以做(带),并且去遵守他们的规定。没有规矩难成方圆。封闭式场所严禁抽烟、携带(食用)有味道的食物、谢绝携带宠物(或其他规定),那么我绝对会去遵守。可能大部分人都不理解,那么我来解答。如果你进食有味道的食品,跟他人说话又不用手掩盖以下口中的气味,经常有客人吃了汉堡,当德士等一些有味道的食品,然后只是张嘴还没咨询,那味道,那酸爽(别问我是怎么知道的)。公共场所禁止吸烟,很多人都无视。但是,你们有没有想过你们吸得爽,别人却要用生命吸你们的二手烟;然后公共场也有易燃物,你随手一扔的烟头随时都能带来火灾隐患,不管在哪里都要防范未然,我们经常遇到客人烟没掐灭随手扔在不显眼的地方,我们工作人员要问寻着散发出来的烟味找到未熄灭的烟头(重要的事情再说三遍:火灾隐患要防范生命财产安全很重要,火灾隐患要防范生命财产安全很重要,火灾隐患要防范生命财产安全很重要)。

好了,先码到这里


上一页|1|
/1页