入职篇：追梦的90后女孩 仰望星空脚踏实地
2013年，张欢一个要好的同学装修，因为行业潜规则，增项漏项，豆腐渣工程，自己特意辞职亲自监工；2014年，发小婚房装修，施工队做了一半无理由停工，带着工程款消失了，造成婚期延误，家庭不和。从此张欢立志加入装修行业，至少不让身边人再遭受同样的遭遇。当她接到现在的直属领导龚跃龙经理的招聘电话后，张欢明白，搜房网的目标和自己的梦想一样。
张欢说，“职业需要信仰，对客户的责任就是我的信仰。大多数人把这个只当作一份工作，谋生就足够了，但我要求在搜房有加班，有培训，有更多的时间可以跟客户聊他们的需求。虽然我是房天下装修基层、简单的员工，吃的是泡面，与传统公司高提成、吃海鲜鲍鱼相比，显得朴素了很多，但是我会一直坚持自己的信仰。”
与客户聊天永远带着单纯的笑容
招聘张欢的时候，龚经理就觉着这个女孩有一股90后的倔强，他这样对张欢说，“可能你带着一些90后女孩的天真，但你不像很多年轻人只有梦想没有行动。所以，我对你寄予厚望，虽然你现在只是一个普通的家装顾问，但是因为你这股倔强劲，我欢迎你，并且帮助你成长，去实现你的无忧家装梦，我相信只要你一直坚持下去，今后的你不止是一个普通的家装顾问。”
张欢带着天真、稚气和那股不服输的倔强加入了房天下装修，她的房天下之路不像偶像剧剧情，更多是用自己的努力去证实房天下装修的经营理念——不为利润，为用户！
入职初体验：潜心修炼基本功 迎来事业小高峰
张欢入职个月，业绩挂零。这让她很苦恼，也让大家很意外，因为尽管初入装修行业，但她的勤奋和禀赋是大家有目共睹的。
一次，业主曹女士在电话中向张欢诉苦——今年6月份，曹女士在筹备装修，她在三个公司中犹豫徘徊，终因为价格优势选择了其他公司而没有选房天下装修。但是从6月份到现在，新家开工4个月了还没有完工，并出现了増项等一系列问题。曹女士向张欢抱怨后悔没找房天下，尽管并没有成为自己的客户，但是张欢依然耐心倾听。
除了真诚付出以外，扎实的专业知识对于一个行业新手而言似乎更加重要。张欢觉得是因为自己对套餐和工程还不够专业，没有让客户真正了解房天下装修，才让这么多本该是由她服务的业主遭受了传统装修的折磨。于是，她开始了两个月的沉淀，潜心学习专业知识。别人用一个月做的事情，她每天加班用一周完成。虽然她不是天资的员工，但是她一定是努力的！
张欢所服务业主的装修日记
厚积而薄发。有了扎实的专业知识作为后盾，张欢在入职后的第三个月，迎来了她的签单顶峰。她告诉身边的人，要自己的客户选择搜房是对他们的一种责任，让他客户知道666的无忧家装，互联网家装无价可比的优势，是她应尽的义务。
职业小插曲：维护业主利益 重塑岗位价值
谁会想到，一个甜美可人的小女生竟然和工程部的同事吵起来了！
张欢的一位客户是复地悦城的业主。由于复地悦城维权情况复杂，实际赠送面积和房产证上的不匹配，一直影响开工日期和工程核算。张欢为了维护业主的利益，不惜和工程部据理力争，甚至争吵起来！作为一个基层员工，敢于为自己的客户挺身而出，实在令人动容。
在房天下装修，定岗定责是建立在保护客户基本利益前提下实施的，任何职位的员工都可以在发现问题的时候主动要求解决客户问题，并在当天给与回复！24应答机制，在房天下装修适用每一名员工，不会出现在传统公司的推卸责任，客户无处说理的情况。
收获果实：诚意服务业主 温情回馈业绩
小编在一次非采访的情况下了解到，在张欢来搜房的第五个月，她的客户中有50%是之前服务过的老客户、老朋友介绍给她的。如果说用广告或营销可以赢得一个、两个客户的认可，那么用产品、质量则可以赢得一批客户的支持。张欢说，“我相信用真诚和人性化的服务让客户感受到如家人般的责任感是重要的，因为只有这样才能真正得到客户的尊重和信任！”
房天下装修还专门采访了张欢，沟通，挖掘出了更多背后的故事。以下是采访记录：
Q1作为一个90后，互联网环境下长大的一代，你对“互联网家装”的理解是什么？
可能大多数人对90代的理解是性格不羁，天马行空，甚至有些娇惯自私，我觉得不是所有人都这样的，不管是90后80后，当我们步入社会后，我们的个性都会被拘束或者矫正，所以就不存在年代的差别。可能我们对于互联网的需要更加强烈，而我对互联网家装的理解可能比较直接——我认为互联网家装就是让更多的人不用面对面就能产生信任，将装修产品电商化，将供货渠道电商化，砍掉中间环节，产品直达消费者，因为装修涉及的产品品类繁多，能做到这一步首先在探索期要强大的财力和人力去执行！一旦模式成熟将彻底取代传统的暴利装修产品利益链！
Q2一位资深媒体人说过，“不要因为走得太远而忘了为什么出发”。你来到房天下装修，初的梦想是什么？
我初的梦想很简单，现在想想挺傻的，只是不想再让身边的朋友因为装修而烦恼。现在我更多的是想帮助更多的人，选择了房天下装修就等于选择了无忧家装。
Q3都说“磨刀不误砍柴工”，后来你选择了沉淀自己，攻克装修专业知识。这两个月的学习成果对你后来的业绩提升起到了怎样的推进作用？你对666精装套餐有什么新的感悟吗？
这两个月我在不断的学习中有很多收获，同样的，说实话也很辛苦，因为我没有做过这个行业，遇到问题我就会毫不犹豫地质疑，每遇到一个问题我就一定要马上解决，这可能跟我的性格有关系，随后我发现专业技能更全面以后，我才能告诉客户我们的房天下装修产品的优势以及互联网+家装模式能给他们带来什么。
房天下666精装套餐，就单项产品的价格属于行业价，比传统公司价格要低15%-20%，而不收装修管理费这点是其他传统装修公司无法抗衡的，为什么我们能做到5%的毛利不收管理费？那是因为有强大的财力做支撑，我们不可能一直免管理费，但是在这个探索阶段，我们需要批忠实客户来体验我们的产品，所以我们在市场上亏本去公测我们的产品。结果是可喜的，我们的产品大受欢迎，并且在半年多的时间里进入了全国十强的装修份额！在武汉我们前三！我们的产品、施工、设计品质的得到认可！
Q4你的客户中有50%是之前服务过的老客户，是怎么做到这一点的？
我想是因为我不管是客户是否交钱、是否完工，我没有仅仅把他们当做一个客户，我更多的是把他们当做朋友对待，将心比心，我为他们做了很多事，他们信任我，所以我觉得真诚很重要吧！
Q5你曾经为了维护业主的利益，与公司工程部发生争执，当时是一种什么样的心态？
我当时就觉得，有问题就必须提出来，不管是业主的问题还是我们的问题，如果没有一个人牵头出来解决这个事情，就会一直拖下去，我不能忍受客户每天跟我抱怨。其实工程部挺配合的，确实也不能全算他们的问题，房子本身就存在很多问题（不接受负能量算自私吗？ 嘿嘿 傻笑中）
Q6房天下装修APP实现了家装过程的实时呈现和及时反馈，为业主提供了极大的便利，对于家装顾也提出了更高的要求。你认为房天下装修APP的作用是什么？
的作用是全透明的装修体验，所有施工节点和工艺，材料进场都会有一对一的工程管家在APP上说明，APP在手，一键通享，全网网民监督，各环节负责人也可以实时监控，说实话，在传统公司，同时开工那么多工地，有多少公司可以做到监理每天都去工地巡查？顶多是一周去一次，而我们施工有55项施工节点，相当于要去55次以上工地，这样工地品质才能有保障。
Q7互联网家装颠覆了传统家装，为家装市场带了一股新空气，666精装套餐也因此受到热捧。你认为消费者选择666套餐的原因有哪些？
首先是信任搜房，然后是价格公道，重要的是品质过硬，先装修后付款的政策，以及装修出问题砸了重做，搜房不倒终身质保很吸引人！
Q8 现在业绩良好，成长迅速，下一阶段的目标是什么？
我想要帮助更多更多的业主安家置业，装修好小小的温馨的家，希望他们都成为我的朋友，多多帮我介绍客户（傻笑中）当然只是做一名普通家装顾问肯定能力和权限是有限的，我希望能做的更多，我希望能在搜房有更好的发展！在国庆节，我们光谷店有一场闭店夜闪购活动，找我报名活动的客户可以享受十月新优惠，还有很多礼品抱走哦！
活动预告：12.24-12.27 张欢老客户圣诞节“夜闪购”，我会在店面等大家哦，必须是找我报名的才能入场哦，名额有限，限定前20名网络报名客户，以及我自己的老客户推荐的客户
地点：光谷珞喻路吴家湾邮科院特1号信息产业科技大厦18楼（光谷旗舰店）
张欢联系方式：15071322503 qq：610398347
入职篇：追梦的90后女孩 仰望星空脚踏实地
2013年，张欢一个要好的同学装修，因为行业潜规则，增项漏项，豆腐渣工程，自己特意辞职亲自监工；2014年，发小婚房装修，施工队做了一半无理由停工，带着工程款消失了，造成婚期延误，家庭不和。从此张欢立志加入装修行业，至少不让身边人再遭受同样的遭遇。当她接到现在的直属领导龚跃龙经理的招聘电话后，张欢明白，搜房网的目标和自己的梦想一样。
张欢说，“职业需要信仰，对客户的责任就是我的信仰。大多数人把这个只当作一份工作，谋生就足够了，但我要求在搜房有加班，有培训，有更多的时间可以跟客户聊他们的需求。虽然我是房天下装修基层、简单的员工，吃的是泡面，与传统公司高提成、吃海鲜鲍鱼相比，显得朴素了很多，但是我会一直坚持自己的信仰。”
与客户聊天永远带着单纯的笑容
招聘张欢的时候，龚经理就觉着这个女孩有一股90后的倔强，他这样对张欢说，“可能你带着一些90后女孩的天真，但你不像很多年轻人只有梦想没有行动。所以，我对你寄予厚望，虽然你现在只是一个普通的家装顾问，但是因为你这股倔强劲，我欢迎你，并且帮助你成长，去实现你的无忧家装梦，我相信只要你一直坚持下去，今后的你不止是一个普通的家装顾问。”
张欢带着天真、稚气和那股不服输的倔强加入了房天下装修，她的房天下之路不像偶像剧剧情，更多是用自己的努力去证实房天下装修的经营理念——不为利润，为用户！
入职初体验：潜心修炼基本功 迎来事业小高峰
张欢入职个月，业绩挂零。这让她很苦恼，也让大家很意外，因为尽管初入装修行业，但她的勤奋和禀赋是大家有目共睹的。
一次，业主曹女士在电话中向张欢诉苦——今年6月份，曹女士在筹备装修，她在三个公司中犹豫徘徊，终因为价格优势选择了其他公司而没有选房天下装修。但是从6月份到现在，新家开工4个月了还没有完工，并出现了増项等一系列问题。曹女士向张欢抱怨后悔没找房天下，尽管并没有成为自己的客户，但是张欢依然耐心倾听。
除了真诚付出以外，扎实的专业知识对于一个行业新手而言似乎更加重要。张欢觉得是因为自己对套餐和工程还不够专业，没有让客户真正了解房天下装修，才让这么多本该是由她服务的业主遭受了传统装修的折磨。于是，她开始了两个月的沉淀，潜心学习专业知识。别人用一个月做的事情，她每天加班用一周完成。虽然她不是天资的员工，但是她一定是努力的！
张欢所服务业主的装修日记
厚积而薄发。有了扎实的专业知识作为后盾，张欢在入职后的第三个月，迎来了她的签单顶峰。她告诉身边的人，要自己的客户选择搜房是对他们的一种责任，让他客户知道666的无忧家装，互联网家装无价可比的优势，是她应尽的义务。
职业小插曲：维护业主利益 重塑岗位价值
谁会想到，一个甜美可人的小女生竟然和工程部的同事吵起来了！
张欢的一位客户是复地悦城的业主。由于复地悦城维权情况复杂，实际赠送面积和房产证上的不匹配，一直影响开工日期和工程核算。张欢为了维护业主的利益，不惜和工程部据理力争，甚至争吵起来！作为一个基层员工，敢于为自己的客户挺身而出，实在令人动容。
在房天下装修，定岗定责是建立在保护客户基本利益前提下实施的，任何职位的员工都可以在发现问题的时候主动要求解决客户问题，并在当天给与回复！24应答机制，在房天下装修适用每一名员工，不会出现在传统公司的推卸责任，客户无处说理的情况。
收获果实：诚意服务业主 温情回馈业绩
小编在一次非采访的情况下了解到，在张欢来搜房的第五个月，她的客户中有50%是之前服务过的老客户、老朋友介绍给她的。如果说用广告或营销可以赢得一个、两个客户的认可，那么用产品、质量则可以赢得一批客户的支持。张欢说，“我相信用真诚和人性化的服务让客户感受到如家人般的责任感是重要的，因为只有这样才能真正得到客户的尊重和信任！”
房天下装修还专门采访了张欢，沟通，挖掘出了更多背后的故事。以下是采访记录：
Q1作为一个90后，互联网环境下长大的一代，你对“互联网家装”的理解是什么？
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Q2一位资深媒体人说过，“不要因为走得太远而忘了为什么出发”。你来到房天下装修，初的梦想是什么？
我初的梦想很简单，现在想想挺傻的，只是不想再让身边的朋友因为装修而烦恼。现在我更多的是想帮助更多的人，选择了房天下装修就等于选择了无忧家装。
Q3都说“磨刀不误砍柴工”，后来你选择了沉淀自己，攻克装修专业知识。这两个月的学习成果对你后来的业绩提升起到了怎样的推进作用？你对666精装套餐有什么新的感悟吗？
这两个月我在不断的学习中有很多收获，同样的，说实话也很辛苦，因为我没有做过这个行业，遇到问题我就会毫不犹豫地质疑，每遇到一个问题我就一定要马上解决，这可能跟我的性格有关系，随后我发现专业技能更全面以后，我才能告诉客户我们的房天下装修产品的优势以及互联网+家装模式能给他们带来什么。
房天下666精装套餐，就单项产品的价格属于行业价，比传统公司价格要低15%-20%，而不收装修管理费这点是其他传统装修公司无法抗衡的，为什么我们能做到5%的毛利不收管理费？那是因为有强大的财力做支撑，我们不可能一直免管理费，但是在这个探索阶段，我们需要批忠实客户来体验我们的产品，所以我们在市场上亏本去公测我们的产品。结果是可喜的，我们的产品大受欢迎，并且在半年多的时间里进入了全国十强的装修份额！在武汉我们前三！我们的产品、施工、设计品质的得到认可！
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我想是因为我不管是客户是否交钱、是否完工，我没有仅仅把他们当做一个客户，我更多的是把他们当做朋友对待，将心比心，我为他们做了很多事，他们信任我，所以我觉得真诚很重要吧！
Q5你曾经为了维护业主的利益，与公司工程部发生争执，当时是一种什么样的心态？
我当时就觉得，有问题就必须提出来，不管是业主的问题还是我们的问题，如果没有一个人牵头出来解决这个事情，就会一直拖下去，我不能忍受客户每天跟我抱怨。其实工程部挺配合的，确实也不能全算他们的问题，房子本身就存在很多问题（不接受负能量算自私吗？ 嘿嘿 傻笑中）
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Q7互联网家装颠覆了传统家装，为家装市场带了一股新空气，666精装套餐也因此受到热捧。你认为消费者选择666套餐的原因有哪些？
首先是信任搜房，然后是价格公道，重要的是品质过硬，先装修后付款的政策，以及装修出问题砸了重做，搜房不倒终身质保很吸引人！
Q8 现在业绩良好，成长迅速，下一阶段的目标是什么？
我想要帮助更多更多的业主安家置业，装修好小小的温馨的家，希望他们都成为我的朋友，多多帮我介绍客户（傻笑中）当然只是做一名普通家装顾问肯定能力和权限是有限的，我希望能做的更多，我希望能在搜房有更好的发展！在国庆节，我们光谷店有一场闭店夜闪购活动，找我报名活动的客户可以享受十月新优惠，还有很多礼品抱走哦！
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地点：光谷珞喻路吴家湾邮科院特1号信息产业科技大厦18楼（光谷旗舰店）
张欢联系方式：15071322503 qq：610398347