主题：一次令人恶心的消费经历 此贴全国发！！！！

 买了喜梦宝，蟑螂送到家<8682>字节

 此贴全国发！！！！

准备给宝宝买家具的爸爸妈妈们小心呀 但愿你们别把我退回去的那套买回去！！！！！
7月26号，我在北京居然金源店，给宝宝买了一套喜梦宝儿童家具。

8月10号送货，我们出差委托老人来家接货

当晚快10点，老人来电话：货没有送全，缺床，抽屉等。我问安装人员怎么回事儿，答：没货，晚到的最多给你千分之3的违约金呗。我想想

货都送来了，也就算了。

稍晚，又来电：打开包装，从家具里跑出来几十只蟑螂！

我一听就起了一身的鸡皮疙瘩，快气疯了，让其安装人员接电话，请其售后速给我回电解释。

等电话。。。。

稍后老人回话：人家走了。老人在其安装单回执上留言：带进蟑螂怎么办？！

第二天快11点，没有人给我电话。

我查到居然之家的售后电话和喜梦宝售后电话，开始打电话。我请居然之家转告喜梦宝：1，给我一个解释，为什么家具里会出现蟑螂？2，

把他们的蟑螂家具拉走。3，今天必须给我灭蟑。否则我雇人把它们的蟑螂家具扔到大街上，或是居然之家的大门口。

来电话了，安装负责人，男的。说不知道怎么会有蟑螂，也没啥呀，我们给你灭蟑呗，不影响使用呀。NND，我真想吐到他脸上。

稍后，一个售后的女经理回电了，表示不可能，不知道怎么会有蟑螂，不可思议。我说这是你们的人也亲眼看到的。我复述其安装负责人的

话，并顺着他的话说：给你们老总家放几十只蟑螂，我负责再免费给灭蟑，你看如何？结果人家女售后经理义正言辞地说：你这么说就不合

适了。我们充其量就是个疏忽，你要这么干，就快成犯罪行为了。我在电话里只有苦笑。最后还好答应先灭蟑，拉回蟑螂家具，并表示待我

回京后协商解决办法，一定给我一个满意的处理结果。

后有个人给我家老人电话，表示还要再等一天才会派人灭蟑。

连着两天，我家老人就是在家抓蟑螂。考虑到蟑螂会带来病菌，我建议老人先到外面酒店暂住。老人不愿意，说还得抓蟑螂。我也觉得老人

一个人晚上到酒店也不放心，也只好由她了。

第三天灭蟑，蟑螂家具也被拉回。

若干天后我回京

开始多次的电话协商，之前给喜梦宝厦门总部有过几次沟通。我强调一点要搞清楚为啥会出现蟑螂，这是给宝宝们用的呀！直到目前为止，

喜梦宝总部和其北京经销商，包括居然之家卖场均未给我一个明确的答复。

还是那个女售后经理，沟通过程中，我说道，总要给我一个说法吧

女经理：说法？我们给你灭蟑了呀？

我老婆有些烦了，劝我算了吧：一次次跑建材城都烦了。不行就让他们换套新的得了。没时间纠缠这些了。让他们给些小赔偿，心里有个安

慰算了。

待我后来把老婆的意思一说，人家口风变了：我们咨询法律专家了，我们不可能给你任何赔偿。如果换成新货，你还得加钱。

我说：不要求赔偿，但必须给我一个书面的道歉信

女经理：不可能！

。。。。。。。。。。。。

以上就是我买喜梦宝蟑螂家具的经历。要不是长假我真是没时间坐下来写这些文字，在把购货合同交回居然之家办理退款手续前，我复印了

合同。白字黑字上留着我家老人的质问：家具里带进了蟑螂怎么办？！我老婆一直到现在还在埋怨我，说之前在网上看过，喜梦宝的口碑不

好，应该再逛逛选选，不该仓促下定。

喜梦宝，你不是有法律顾问吗，你不是不管不问吗？（厦门总部售后部门之后再没过问过一次，北京居然之家售后也没有再过问过一次）别

急。等我闲下来，咱们慢慢理论：你们的蟑螂是从哪里跑出来的？

准备给宝宝买家具的爸爸妈妈们小心呀 但愿你们别把我退回去的那套买回去！！！！！

四害当中数蟑螂对人类的健康危害最为严重，它已成为多种疾病的产生和传播根源，蟑螂携带病菌最多, 它携带鼠疫杆菌、痢疾杆菌、大肠

杆菌、脊椎灰质火病毒和黄曲霉毒等40多种病原体，而且其分泌物和粪便中还含有多种致癌物质。此外还分泌一种有特殊恶臭的油状物，在

食物和餐具及日常用具上爬行时留下异味和多种病原体。    蟑螂与儿童身体接触后会引发皮炎、哮喘、结核、肝炎等十几种常见病和多发

病。    通过它到处取食、爬行传播疾病。它食性杂：垃圾、排泄物、食品什么都吃；侵害面广：垃圾、厕所、厨房、餐厅哪都去，橱柜、

容器、食品哪都爬。蟑螂全身都是细菌，蟑螂的恶习是边吃、边爬、边排泄，走一路拉一路，把细菌传播的到处都是，令人万分厌恶，蟑螂

是传播疾病的主要祸首！

现在我感觉是厂家、经销商、卖场（如居****然）达成默契了，包括一些收拿人家广告费手短，无视消费者利益的不良网站（我的帖子就在

其他一个和搜***房齐名的专业网站被删了，胶垫网（谐音））没有谁真心会替我们消费者说话的，我们维权的成本高，人家知道我们耗不起

。唉。还是谢谢大家的关注。

以后注意点

最好买个相机 照下来

看他如何抵赖

又是一件让人气愤不已的事情,喜梦宝,在我的词典里面将永远不复存在.

商家不负责,厂家难道也不负责吗?这样的企业还能做长?