主题：湖北祥和暖通的暖气把我的地板泡了！
- 发表于2015-11-19
顶顶顶
- 发表于2015-11-19
昨天说来处理，今天也没人理我。
- 发表于2015-11-27
赔了500元，说自己没责任。
- 发表于2015-11-27
现在冷死了也没暖气用，应该11月20号就开通。
- 发表于2015-12-09
祥和和热电厂的供暖合同明年就到期了，他们这几年的服务态度和质量已经让我们坐标城的业主受够了。如果明年招标，我们广大业主和业委会估计不会再选择他们了，所以今年他们完全是破罐子破摔，什么事情都不做，只管收钱。
- 发表于2015-12-10
可怜的雨季！
16号晚上快6点的时候，我回家刚进门听到暖气片里面有水声，再一看我的暖气片正在喷水，一看客厅也在漏水，地上已经漫了很多水，那会儿脑子里都是炸的，都不知道该怎么办了。然后到处打电话找人来，最后暖气不漏了，但地板已经毁了，客厅书房分别两大片。我好不容易半夜请了一个地板师傅，忙到凌晨3点多。连夜撬开地板，把地板救出来了，用毛巾搞了几盆水出来，家里弄得像抄家了一样，已经无法正常生活，惹得邻居连连投诉我，撬地板的声音太大了。
物业工程部来看了一下，说外面的总阀是关着的，我说这个阀是谁管的，他们说不归他们管，说坐标城的暖气是业主委员会直接和暖气公司签的合同，没有物业的事。
第二天打电话给暖气公司，暖气公司说这个阀门他们只负责开关，不负责检修，那归谁检修呢？他们说归业主自己找人检修。可是业主怎么会知道这个东西是好是坏呢？既然你们负责使用，难道不该负责检修？你有使用权，难道不该负责维护？实在太荒谬了！
今天上午暖气公司又来了一帮人来看，剪断连着阀门的管子，为了证明阀是好的。
他们推卸责任说是因为我换了暖气片，暖气片里有水才漫水的，这逻辑实在太可笑了。我8月换的暖气片，因为开发商给的暖气片太水货了，不是这里漏就是那里漏，动不动就要换零件，已经生锈了，不得已才换的。换好了之后因为总阀是关着的，那时候管子里都是空的，不然根本换不成是不是。因为没有水根本无法打压调试，师傅说等开通暖气时候再来调试。而暖气公司的人胡搅蛮缠非说水是从我家里来的，我的暖气管道直通外面，房子里的管道和自来水管毫无瓜葛，他们非污蔑我说，是我自己往管子里灌水，我脑子有病吗？把自己家里淹了再来找你们理论？我吃饱撑的？
我想问问暖气公司， 水是从哪里来的？我家里不可能进水，没有口子进水，进水的可能性只有一个，就是有人在没有通知我家中留人看守的情况下私自打开了总阀造成管道进水，因为我的暖气片没有调试好，所以造成泄露。暖气公司说他们没有动过阀门？好，你们为什么不把阀门外面的门锁上，既然你们负责管理这个门，还有这个门的钥匙，关于这个阀门的责任就该你们来负。
作为坐标城的业主，暖气什么时候开始试水业主应该有知情权，在没有通知到业主家中留人查看暖气的情况下不能私自开阀放水，因为谁也不能保证自己家里暖气片进水以后不会渗水、漏水、甚至崩坏，暖气公司这么做是置坐标城业主的财产利益于不顾。但很显然暖气公司没有遵守他们的职业道德。
为什么一个这么重要的东西——阀门，被弃置在那里，门早已朽坏了，关都关不上，也没上锁，什么人都可以随便拧开关上，为什么没有人负责检查和维修？为什么不给门上锁？
我想告诉业主们，坐标城的暖气隐患太多了：
一、据物业和暖气公司所说，物业不参与维修管理，暖气公司也不负责对楼中管道和阀门的维修管理，要由业主来维修管理。业主是非专业人员，那么万一发生损坏事故，如果发生在半夜，我们找谁来维修负责？损失谁来赔偿？据说自己的阀和表坏了，要换的话要6000块自己掏腰包，而这些设施都非常劣质！权责不明，这是隐患一。
二、暖气公司在进驻坐标城第一天网管开始进水的时候就应该通知坐标城每个业主家中留人，因为不能保证阀门是好的。暖气公司在没有通知业主家中留人的情况下，只要外管道进水，如果阀门无人管理，年久失修，阀门坏了的话，家里暖气就会进水，如果恰好暖气片有问题（谁都无法保证）就会造成漫水。暖气公司说他们不能一一通知，只贴张纸在外面，当然不知道贴在哪里，反正电梯里没有，我从没看到过。据其他暖气公司经验，试水时候可以在每家每户门上贴张条子通知时间，这并不难。外管网试水，不通知业主家中留人，这是隐患二。
三、暖气公司不给水阀上锁，门坏了也无人维修，权责不明，阀门常年暴露在外，造成损坏或者随意开关，均无人负责。这是隐患三。
四、在坐标城的暖气站的某些管理人员态度太差，很难沟通，遇事推卸责任。他们说不能一家一户的通知到，我问他们他们怎么一家家的收费了呢？他们说是我们自己去交的！这就是一个公司对你们客户的态度？
我想告诉湖北祥和暖通公司，我们选择你们是信任你们，而你们应该遵守你们的职业道德，切实维护客户利益，多为客户着想，排除隐患，切实的负起责任，保证每家每户每个冬天能够安全安心的使用暖气，这有什么不好呢？这本来是双赢的。也想请暖气公司的领导加强你们职工的素质教育和管理，不要动不动和客户冲突，一跳大高，蛮不讲理，有损你们公司的声誉！你们自己的员工不在乎自己公司的声誉，还逼我去打官司，这太可笑了，这是70年代的管理思路，根本无视一个企业的市场信誉和社会影响，这样的态度在竞争中会被市场最终淘汰。
我想告诉湖北祥和暖通公司，你们应该明白，市场经济已经不适合目光短浅的小农意识，只盯住利益，不承担责任，这样做生意是不会长久的！市场经济意味着，一旦你的客户发现有更好的选择就会彻底抛弃你！